Nur ein Klick vom Ersatzteil zur Bedienungsanleitung und zurück

Wenn Ihr Kunde ein neues Ersatzteil braucht, bestellt er dieses schnellstmöglich online in Ihrem Service-Informationssystem. Doch dann stellt sich ihm die Frage: „Wie baue ich dieses Ersatzteil in mein Gerät ein?" Eine zeitraubende Suche in den verschiedenen Anleitungen beginnt, obwohl er bereits alles hat, was er braucht, Ersatzteilkatalog und Bedienungsanleitung. Bieten Sie ihm eine echte Unterstützung - eine Verknüpfung der beiden Publikationen - durch eine integrierte Lösung!

Nur ein Klick, um Fehlbestellungen zu vermeiden.

Hier setzt unsere Lösung an: Es gibt eine bidirektionale Integration zwischen unserem Redaktionssystem TIM-RS und dem Catalog Creator, dem Ersatzteilkatalog der TID Informatik GmbH. Beide Systeme sind so aufeinander abgestimmt, dass Sie damit für jedes Produkt oder für jede Maschine eine Bedienungsanleitung und einen Ersatzteilkatalog liefern, die miteinander verknüpft sind. Ihr Kunde kann somit aus dem Ersatzteilkatalog direkt in die zugehörige Bedienungsanleitung springen, um zu sehen wo und wie sein Bauteil eingebaut oder verwendet wird.

Gleichzeitig kommt er mit einem Klick aus der Bedienungsanleitung direkt in den Ersatzteilkatalog, um das richtige Ersatzteil zeitnah zu bestellen und so Fehlbestellungen zu vermeiden. Eine aufwändige und fehlerbehaftete Suche entfällt, Ihr Kunde kann sich voll und ganz auf seine Servicetätigkeit konzentrieren, er spart Zeit und Kosten.

 

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